Cestující mají v případě významného zpoždění vlaku nárok na vrácení části ceny přepravního dokladu, i když bylo zpoždění vyvoláno zásahem vyšší moci. Vyplývá to z čerstvého rozhodnutí Soudního dvora EU. Dopravce se nemůže zbavit své povinnosti vrátit jízdné s odkazem na to, že je v případě zásahu vyšší moci zproštěn povinnosti nahradit škodu způsobenou zpožděním. Nařízení o právech a povinnostech cestujících v…

V anketě na titulní straně našeho webu se ptáme na různé věci spojené s ochranou práv spotřebitelů. Nejde o soutěže o ceny, ale o průzkumné ankety, přičemž správné odpovědi budeme zveřejňovat vždy při změně otázky. Správná odpověď na otázku „Kolik eur dostanete jako paušální náhradu škody při zrušení letu o vzdálenosti do 1500 km, které vzniklo vinou na straně dopravce?“ zní 250 EUR. Více o svých právech…

Především práva v letecké dopravě zajímají návštěvníky veletrhu cestovního ruchu Holiday World na pražském holešovickém výstavišti, kde má ESC od 20. do 23. února svůj stánek. Pro laickou veřejnost jsou určeny především sobota a neděle, a tak pokud se chcete poradit o svých právech, případně o konkrétním problému, který máte s obchodníkem z jiné země EU, Norska nebo Islandu, přijďte za námi.…

Platili jste někdy za rozšířenou záruku? Nebo byste za ni někdy zaplatili? Pomozte průzkumu našich belgických kolegů odpovědí na pět otázek na adrese http://bit.ly/1tVYdwp. Děkujeme.