Evropské spotřebitelské centrum

 - 

Informace pro klienty společnosti Thomas Cook

Britský koncern Thomas Cook Group plc vyhlásil v pondělí 23. září 2019 insolvenci. Dva dny na to ji vyhlásily i německé dceřiné společnosti Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH, Bucher Reisen & Öger Tours GmbH a rakouský Thomas Cook Austria. Přinášíme doporučení pro zákazníky těchto společností, u nichž často nakupovali také čeští spotřebitelé. Cestující by si měli ponechat všechny doklady o zaplacení a…

Prodejci náhradních autodílů a ojetých vozů

Čeští spotřebitelé hojně využívají jednotného trhu k nákupu náhradních dílů pro své automobily a k nákupu ojetých vozidel. Je přitom potřeba dbát zvýšené opatrnosti a snažit se o prodejcích najít co nejvíc informací ještě před nákupem. Jen tak lze v maximální možné míře předejít problémům s doručením zaplaceného zboží nebo s jeho případnou nízkou kvalitou. V praxi Evropského spotřebitelského centra se objevila řada…

Češi versus svět dovolených

Na léto je radno se s rozmyslem vybavit sadou užitečných informací pro případy, kdy jdou při dovolené věci jinak, než by měly. Jak postupovat při potížích na letišti, v autopůjčovně, hotelu a také při samotném objednání zájezdu či ubytování, prozradí následující praktické rady. Problém na letišti Postup při zrušení nebo významném zpoždění letu: dopravce je povinen vás informovat o vašich právech, v případě zrušení…

Zpožděný let a poškozený kufr? Kalkulátor pomůže zjistit vaše práva

Češi si mohou ode dneška velmi rychle a snadno přímo na letišti zjistit, na co mají právo v případě zrušení nebo zpoždění letu a při problémech se zavazadly. Evropské spotřebitelské centrum na svém webu spustilo „Letecký kalkulátor vašich práv“, který po zadání místa odletu a příletu okamžitě sdělí, co mohou cestující v konkrétní situaci dělat a požadovat, resp. jaké povinnosti vůči nim má dopravce. Online…