Existence dobře fungujícího systému ADR, tedy mimosoudního řešení sporů mezi leteckými dopravci a cestujícími, je klíčové pro dosažení vysokého počtu oboustranně uspokojivých řešení problémů v oblasti práv cestujících v letecké dopravě. Tato zpráva sítě ESC nabízí přehled současných systémů ADR v dané oblasti a možných doporučení. Zpráva je dostupná v angličtině.