Spotřebiteli, který už sám není schopen vyřešit spor s obchodníkem z jiné země EU, Norska nebo Islandu, může bezplatně pomoci síť Evropských spotřebitelských center. Ta hledá smírné mimosoudní řešení přeshraničního sporu. Jak jí poslat svoji stížnost, se dozvíte zde. Podmínkou pro to, aby síť ESC mohla začít případ řešit, je, aby se spotřebitel již předtím obrátil na podnikatele a ten jeho požadavek na řešení problému odmítnul.