Existence dobře fungujícího systému ADR, tedy mimosoudního řešení sporů mezi leteckými dopravci a cestujícími, je klíčové pro dosažení vysokého počtu oboustranně uspokojivých řešení. Zpráva sítě ESC nabízí přehled současných systémů ADR v oblasti práv cestujících v letecké dopravě a možných doporučení. Zpráva z roku 2013 je dostupná v angličtině.