Pomoc ve sporech s podnikateli z ČR

• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) – Česká obchodní inspekce pomáhá spotřebitelům řešit spory prostřednictvím mediace
• Seznam ostatních subjektů mimosoudního řešení sporů najdete na webu Ministerstva průmyslu a obchodu
• Kontakty na vybrané spotřebitelské organizace – rady ve sporech s českými podnikateli

Užitečné informace

• Některé rizikové e-shopy uvedené na webu ČOI
• Obchodní rejstříky zemí EU, Norska a Islandu – je prodejce, u něhož chcete nakupovat, zapsán v obch. rejstříku své země? Stát, v jehož obchodním rejstříku chcete hledat, vyberete kliknutím na vlajku v pravém sloupci strany, která se Vám zobrazí po kliknutí na odkaz zde.
• Je to poctivé? – vzdělávání a informování spotřebitelů o nekalých obchodních praktikách a o způsobech, jak postupovat v případě, kdy se spotřebitel s nekalou praktikou setká.
• Consumer Classroom – informace a pedagogické materiály z oblasti vzdělávání spotřebitelů

Instituce, organizace

• Síť Evropských spotřebitelských center (ECC-Net)
• Europe Direct – máte otázky ohledně EU? Služba Europe Direct vám pomůže s odpověďmi.
• Your Europe – pomoc a poradenství Vaše Evropa pro různé oblasti života
• Evropská komise
• Zastoupení Evropské komise v ČR
• Evropský parlament – informační kancelář Evropského parlamentu v ČR
• Ministerstvo průmyslu a obchodu
• Česká obchodní inspekce – hostující organizace Evropského spotřebitelského centra ČR
• Finanční arbitr ČR – zrychlené vyřizování sporů mezi institucemi (např. banky nebo instituce vydávající elektronické platební prostředky) a jejich klienty při provádění převodů peněžních prostředků, opravného zúčtování, inkasní formy placení nebo užívání elektronických platebních prostředků
• BEUC – Organizace evropských spotřebitelů